Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Mục tiêu cao nhất của cải cách hành chính là phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước về cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số quốc gia, thời gian qua, đặc khu Cát Hải đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, doanh nghiệp và Nhân dân. Đây được xác định là động lực quan trọng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Cùng với việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đặc khu Cát Hải đã kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức không ngừng được nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng hành chính và tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ, từng bước đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được đặc khu quan tâm thực hiện là cải cách thủ tục hành chính. Các thủ tục được thường xuyên rà soát, cắt giảm những khâu trung gian không cần thiết, công khai, minh bạch quy trình giải quyết, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, thực hiện các thủ tục theo đúng quy định.

Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Cát Hải tiếp tục phát huy vai trò là đầu mối tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông". Cán bộ, công chức luôn thực hiện phương châm "lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", hướng dẫn tận tình, giải quyết hồ sơ đúng thời gian quy định, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và tạo niềm tin trong Nhân dân.

Song song với cải cách hành chính, đặc khu Cát Hải đang đẩy mạnh chuyển đổi số trên tất cả các lĩnh vực. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính ngày càng được mở rộng. Hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, hồ sơ điện tử, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và số hóa hồ sơ hành chính từng bước được triển khai đồng bộ, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân và doanh nghiệp.

Đặc biệt, việc triển khai Đề án 06 của Chính phủ về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử tiếp tục mang lại nhiều tiện ích thiết thực. Người dân có thể sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID để thực hiện nhiều thủ tục hành chính, khai thác các dịch vụ công trực tuyến, hạn chế việc phải xuất trình nhiều loại giấy tờ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thuận tiện và minh bạch.

Cải cách hành chính không chỉ là trách nhiệm của các cơ quan nhà nước mà còn cần sự đồng hành, tham gia tích cực của mỗi người dân và doanh nghiệp. Mỗi cá nhân cần chủ động tìm hiểu các quy định pháp luật, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thực hiện hồ sơ điện tử, góp ý xây dựng chính quyền, phản ánh những khó khăn, vướng mắc để cơ quan chức năng kịp thời tháo gỡ, hoàn thiện chất lượng phục vụ.

Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, cải cách hành chính đòi hỏi phải không ngừng đổi mới tư duy, nâng cao đạo đức công vụ, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy và gần gũi với Nhân dân. Mỗi cán bộ phải xác định rõ vai trò là người phục vụ Nhân dân, lấy hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dân làm mục tiêu phấn đấu.

Trong thời gian tới, đặc khu Cát Hải tiếp tục triển khai quyết liệt các nhiệm vụ cải cách hành chính theo Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường ứng dụng công nghệ số trong quản lý nhà nước, xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Đồng thời, đặc khu sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; tăng cường công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính; siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu; thường xuyên khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp để kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế.

Với quyết tâm đổi mới mạnh mẽ, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số sẽ tiếp tục tạo động lực quan trọng để đặc khu Cát Hải xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả; góp phần cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, hướng tới mục tiêu xây dựng đặc khu Cát Hải phát triển nhanh, bền vững, văn minh và hiện đại./.

T/h: Xuân Thủy