Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng gắn bó mật thiết với đời sống xã hội, việc trang bị kỹ năng số, sử dụng thành thạo các nền tảng và dịch vụ trực tuyến đang trở thành nhu cầu thiết thực đối với mỗi người dân. Hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam năm 2026, UBND đặc khu Cát Hải triển khai các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số, từng bước hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số trong đời sống, học tập, sản xuất, kinh doanh và giải quyết thủ tục hành chính.

Các hoạt động được triển khai trong tháng 10/2026, phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương, chú trọng hướng dẫn trực tiếp để người dân được trải nghiệm, thực hành và chủ động sử dụng các nền tảng số trên thiết bị cá nhân. Từ Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu đến nhà văn hóa thôn, tổ dân phố và các buổi sinh hoạt cộng đồng, việc phổ cập kỹ năng số được thực hiện theo hướng gần gũi, dễ hiểu, giúp người dân từng bước làm quen và sử dụng công nghệ hiệu quả hơn trong cuộc sống hằng ngày.

Một trong những nội dung thiết thực là hướng dẫn người dân khai thác hiệu quả tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và ứng dụng VNeID. Việc sử dụng các giấy tờ, thông tin đã tích hợp và những tiện ích được cung cấp giúp người dân thuận tiện hơn trong thực hiện các giao dịch, giải quyết công việc. Cùng với đó, người dân được hướng dẫn tra cứu thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ và nhận kết quả giải quyết hồ sơ; sử dụng chữ ký số công cộng trên VNeID đối với các thủ tục, biểu mẫu đã được triển khai, đồng thời thực hiện thanh toán trực tuyến an toàn. Những tiện ích này góp phần tiết kiệm thời gian, công sức, giảm việc đi lại và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.

Cùng với việc phổ cập dịch vụ công trực tuyến, đặc khu chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng Smart Hải Phòng, phấn đấu đạt mục tiêu 100% cán bộ, công chức, viên chức, hội viên các tổ chức đoàn thể, đoàn viên thanh niên trong độ tuổi lao động và 100% hộ gia đình có người cài đặt ứng dụng theo yêu cầu của thành phố. Việc đưa các nền tảng số đến gần hơn với người dân không chỉ tạo thuận lợi trong tiếp cận thông tin, sử dụng các tiện ích thiết yếu mà còn góp phần tăng cường kết nối giữa chính quyền với cộng đồng, thúc đẩy ứng dụng công nghệ trong đời sống và hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Để công nghệ số thực sự phát huy hiệu quả, việc sử dụng các nền tảng trực tuyến cần đi đôi với nâng cao nhận thức và kỹ năng bảo đảm an toàn thông tin. Công tác tuyên truyền tập trung hướng dẫn người dân bảo vệ tài khoản, dữ liệu cá nhân; nhận diện cuộc gọi, tin nhắn, đường dẫn giả mạo và các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng. Mỗi người cần chủ động bảo vệ mật khẩu, mã OTP, không tùy tiện cung cấp thông tin cá nhân cho người không rõ danh tính, đồng thời xây dựng thói quen ứng xử văn minh, có trách nhiệm khi tham gia môi trường số.

Trong quá trình triển khai, đặc khu chú trọng hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn và những người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ, bảo đảm việc hướng dẫn phù hợp với khả năng tiếp cận của từng đối tượng. Các Tổ Công nghệ số cộng đồng tại thôn, tổ dân phố phát huy vai trò nòng cốt trong phổ cập kỹ năng số, trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng VNeID, Smart Hải Phòng, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán số an toàn. Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu bố trí cán bộ hướng dẫn người dân trong quá trình thực hiện thủ tục, đồng thời công khai, hướng dẫn áp dụng chính sách miễn, giảm phí, lệ phí đối với các trường hợp đủ điều kiện theo quy định.

Song hành với việc nâng cao kỹ năng số trong cộng đồng, chính quyền đặc khu tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Các cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện nghiêm quy định về tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu đã có trong các cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước, không yêu cầu người dân cung cấp lại thông tin đã có theo quy định, không đặt thêm thủ tục, điều kiện ngoài quy định. Những khó khăn, vướng mắc và phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính, dịch vụ công và chất lượng dữ liệu cần được tiếp nhận, xử lý kịp thời, góp phần tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch với cơ quan nhà nước.

Việc phát triển công dân số không chỉ là yêu cầu của quá trình chuyển đổi số mà còn mang lại những lợi ích thiết thực trong đời sống hằng ngày. Mỗi người dân chủ động nâng cao kỹ năng số, sử dụng hiệu quả các nền tảng, dịch vụ trực tuyến và thực hiện các giao dịch trên môi trường mạng an toàn sẽ góp phần xây dựng cộng đồng số văn minh, hiện đại. Với sự đồng hành của chính quyền và sự tham gia tích cực của Nhân dân, Cát Hải từng bước đưa các tiện ích số đến gần hơn với cuộc sống, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn đặc khu./.