Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đây không chỉ là yêu cầu của quá trình phát triển đất nước mà còn là giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo môi trường thuận lợi thu hút đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân dân. Theo Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021–2030, cải cách hành chính tập trung vào 6 nội dung trọng tâm gồm: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng Chính phủ số, chính quyền số.

Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Cát Hải đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Thực hiện chủ trương của Trung ương và thành phố Hải Phòng, Đặc khu Cát Hải đang quyết liệt triển khai nhiều giải pháp nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương mới, bộ máy hành chính của Đặc khu được sắp xếp theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, bảo đảm giải quyết công việc thông suốt, không để gián đoạn việc phục vụ Nhân dân.

Cùng với việc kiện toàn tổ chức bộ máy, Đặc khu Cát Hải tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng đơn giản, minh bạch, giảm thời gian giải quyết hồ sơ; nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả theo nhiều hình thức thuận tiện, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Đặc khu cũng chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức với phương châm "Kỷ cương – Trách nhiệm – Chuyên nghiệp – Thân thiện – Phục vụ". Mỗi cán bộ, công chức không ngừng đổi mới tác phong, lề lối làm việc, nâng cao đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ Nhân dân; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng thực thi công vụ.

Bên cạnh đó, công tác công khai, minh bạch thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc; các phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận và xử lý kịp thời. Đặc khu tăng cường kiểm tra công vụ, chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính; kiên quyết xử lý các hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong giải quyết công việc, góp phần xây dựng nền hành chính liêm chính, hiện đại và gần dân.

Cải cách hành chính chỉ thực sự thành công khi có sự đồng hành, hưởng ứng của toàn xã hội. Mỗi người dân và doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu các quy định pháp luật, tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cung cấp đầy đủ, chính xác hồ sơ khi thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời mạnh dạn góp ý, phản ánh những bất cập để các cơ quan nhà nước kịp thời hoàn thiện chất lượng phục vụ.

Với quyết tâm xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ, UBND Đặc khu Cát Hải sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần xây dựng Đặc khu Cát Hải ngày càng văn minh, hiện đại, phát triển bền vững; xứng đáng là trung tâm du lịch, dịch vụ biển đảo và cửa ngõ phát triển kinh tế biển của thành phố Hải Phòng./.

T/h: Xuân Thủy